Сбои в работе приемника после обновление ПО
Обновление с флешки, инструкция, файлы ПО:igor68 (Модератор конференции) писал(а):ПО при обновлении со спутника длится примерно 10-20 минут.
Если приемник завис на обновлении пока "загружаю" то ещё возможно остановить процесс,но если "устанавливаю" то не стоит ничего делать вообще,иначе в сервис только и готовить свои денежки.
GS Set-top boxGS C593 (4K)GS B5210 (4K)GS A230 (4K)GS B528 (4K)GS B527 (4K)Модуль CI+ (4K)GS B5311GS B5310DTS 54LDTS 54DTS 53LDTS 53GS B534MGS B533MGS B532MGS B531NGS B531MGS B522GS B521HLGS B521HGS B521GS B520GS E521LGS E502GS E501GS E212GS B212GS B211GS B210GS C592GS C591GS C5911 GS U210GS U210CIGS U510GS 6301DRS 8308GS 8308 (S/B)GS 8307 (S/B)GS 8306 (S/B)GS 8305DRS 8305HD 9305HD 9303GS 8304GS 8302GS 8300 (M/N)DRS 8300Set-Top BoxGS 7101sDRS 5500DRS 4500DRE 4500CAM–DRE mpeg4GS GamekitGS H5912GS AC790GS C211GS 700BRCU 104GS 7300DRE 7300DRS 5003DRS 5001DRE 5000DRE 4000Dongle DRECAM–DRE mpeg2CAM-NC1Пульт
- Связист
- Новичок
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 07 июн 2017, 13:27
Приёмник GS-522B. После установки обновления ПО от 05.06.17 г. стало появляться сообщение что смарт-карта извлечена, через 2 - 5 секунд сообщение что смарт карта вставлена. Картинка и звук на это время пропадают. За минуту таких сообщений выскакивает 2- 3 штуки. Минут через 20 работы в таком режиме новое сообщение - Нет доступа, ошибка 6. После общения в чате с Триколором посоветовали сбросить настройки на заводские - не помогло. Отключения питания приёмника тоже не помогло. После второго общения в чате с Триколором мне сообщили, что информацию передали в техотдел и что со мной свяжутся. Прошли сутки - тишина. Может, Вы что-то подскажете?
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Вероятно по причине огромного количества обращений. Обычно ответ дают в течении 1-3 рабочих дней максимум 5.Связист писал(а):Прошли сутки - тишина.
Ничего Разве что перепрошить приемник и вернуть старою версию ПО - https://tricolor.x-tk.ru/topic1942.htmlСвязист писал(а):Может, Вы что-то подскажете?
- Связист
- Новичок
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 07 июн 2017, 13:27
Спасибо, разобрался сам! Виной оказался внешний жёсткий диск, подключённый к приёмнику. Отключаешь диск - всё нормально, подключаешь - опять сообщения о смарт-карте. Видимо, косяк программы новой.Триколор писал(а):Вероятно по причине огромного количества обращений. Обычно ответ дают в течении 1-3 рабочих дней максимум 5.Связист писал(а):Прошли сутки - тишина.Ничего Разве что перепрошить приемник и вернуть старою версию ПО - https://tricolor.x-tk.ru/topic1942.htmlСвязист писал(а):Может, Вы что-то подскажете?
-
- Гость форума
После обновления ПО напротив каналов вместо зелёных точек появились синие знаки вопросов. Каналы показывают, но с этими вопросами неудобно, так как непонятно какой канал показывает, а какой нет! Как их убрать?
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Арсений, попробуй сбросить на заводские настройки.
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
- Связист
- Новичок
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 07 июн 2017, 13:27
После повторного форматирования жёсткого диска сообщения о смарт-карте - фантоме пропали!Связист писал(а):Спасибо, разобрался сам! Виной оказался внешний жёсткий диск, подключённый к приёмнику. Отключаешь диск - всё нормально, подключаешь - опять сообщения о смарт-карте. Видимо, косяк программы новой.Триколор писал(а):Вероятно по причине огромного количества обращений. Обычно ответ дают в течении 1-3 рабочих дней максимум 5.Связист писал(а):Прошли сутки - тишина.Ничего Разве что перепрошить приемник и вернуть старою версию ПО - https://tricolor.x-tk.ru/topic1942.htmlСвязист писал(а):Может, Вы что-то подскажете?
-
- Гость форума
После обновления По на GS E501 27/08/17 вместо изображения идёт мелкая сетка. Сброс к заводским настройкам не помогает вернуть изображение. звук есть. Так же и с флэшки -вместо изображения сетка, звук идёт.
-
- Гость форума
Проблему решил. В настройках формат HDMI перешёл в режим "авто". Выставил как у телевизора 1080х60i. Заработало.
-
- Гость форума
после обновления п.о. не приходят ключи к кодированым каналам, все оплачено,выскакивает ошибка 0 , обнов ление прошло по инструкции, жду уже неделю результат нулевой, что делать?
-
- Гость форума
Начала "исчезать" сим-карта и приходится её постоянно вытаскивать и вновь вставлять,после чего показ возобновляется
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Сбросить на заводские настройки или перезагрузить приёмник.дурак писал(а):Начала "исчезать" сим-карта и приходится её постоянно вытаскивать и вновь вставлять,после чего показ возобновляется
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Гость форума
после обновления показывает всего два канала. попробовал все отключал,подключал,сбрасывал,возил к дилерам.остался сервисный центр. А почему я должен идти в сервисный центр,и платить деньги за косяки в вашем ПО?Ведь до обновления ресивера многих проблем просто не было.
-
- Гость форума
После обновления ПО ресиверов GSE501и GSC591 на втором ресивере раз в две три минуты появляются квадратики в изображении
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Отключить оба приёмника из розетки, после включения сбросить на заводские установки, так же оба приёмника. Начинать с приёмника-сервера.Olega писал(а):После обновления ПО ресиверов GSE501и GSC591 на втором ресивере раз в две три минуты появляются квадратики в изображении
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Гость форума
Я сбрасывал оба приемника на заводские настройки без выключения с розетки не чего не менялось
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Попробуйте выключить полностью на пару минут(из розетки) и не такие проблемы решались подобным способом.Olega писал(а):Я сбрасывал оба приемника на заводские настройки без выключения с розетки не чего не менялось
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
- kabash
- Новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 21 дек 2017, 21:07
добрый вечер! сегодня на экране появилось окно обновления для GS C592, при подтверждении обновления, загрузка прерывалась(еще не начавшись) ресивер перезагружался и включался инфоканал. И дальше все работало как прежде, так было несколько раз.При последней перезагрузке он включился но вместо инфоканала, синий экран.
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Сделайте сброс к заводским установкам, выключите приёмник от питания из розетки на пару минут.kabash писал(а):добрый вечер! сегодня на экране появилось окно обновления для GS C592, при подтверждении обновления, загрузка прерывалась(еще не начавшись) ресивер перезагружался и включался инфоканал. И дальше все работало как прежде, так было несколько раз.При последней перезагрузке он включился но вместо инфоканала, синий экран.
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
- kabash
- Новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 21 дек 2017, 21:07
Как сделать сброс? если выключением питания то не помогает.igor68 писал(а):Сделайте сброс к заводским установкам, выключите приёмник от питания из розетки на пару минут.
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Если нет меню и не реагирует на кнопки, то никак не сделаете сброс к заводским.kabash писал(а):Как сделать сброс? если выключением питания то не помогает.
Проверьте у соседей, если и у них так же, то несите в ремонт.
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)