Не включается триколор после оплаты

SAP2240 · **SAP2240** » 26 апр 2017, 17:12

Подскажите. Триколор стоял в Московской области в квартире. Перевез его на дачу в Калужскую область. При проверке через ваш сайт Пакет Единый до 11.04.2018 . На даче status- нет активных подписок.( не пользовался с октября 2016) Версия ПО 1.2.424( не обновлял) Инфоканал показывает.
ID- 41002412758552
Что нужно сделать?

igor68 · **igor68** » 26 апр 2017, 17:27

SAP2240 писал(а):Подскажите. Триколор стоял в Московской области в квартире. Перевез его на дачу в Калужскую область. При проверке через ваш сайт Пакет Единый до 11.04.2018 . На даче status- нет активных подписок.( не пользовался с октября 2016) Версия ПО 1.2.424( не обновлял) Инфоканал показывает.
ID- 41002412758552
Что нужно сделать?

Сбросьте настройки на заводские.
Сделайте повтор команд активации - https://tricolor.x-tk.ru/topic1474.html

SAP2240 писал(а):При проверке через ваш сайт

Через наш сайт вы ничего проверить не сможете т.к. вся информация размещенная на сайте предоставлена в ознакомительных целях. Это неофициальный форум технической поддержки и взаимопомощи абонентов tricolor.tv

SAP2240 · **SAP2240** » 01 май 2017, 15:21

Добрый день. Все делал как вы советовали. Сброс настроек,Выключение, Поиск каналов, Оставлял несколько раз на ночь. Кроме инфо.... ничего нет. В поддержке сказали обновить ПО. Это может влиять. Версия ПО в прошлом сообщении. Код активациии запросить не могу. Покупал Б\у для дачи.

**plazma72** » 01 май 2017, 18:11

SAP2240 писал(а): Что нужно сделать?

Прежде всего написать тут свою модель приёмного оборудования .

SAP2240 · **SAP2240** » 04 май 2017, 15:09

8300N

**Админ** » 04 май 2017, 17:29

SAP2240 писал(а):8300N

Сбросьте настройки на заводские.
Сделайте повтор команд активации - https://tricolor.x-tk.ru/topic1474.html

Проверьте поступление денег на счет.

татьяна гуково · **татьяна гуково** » 07 май 2017, 13:45

здравствуйте оплатили пакет "единый" приемника 311306313284. каналы не показывают. какова причина?

igor68 · **igor68** » 07 май 2017, 14:47

татьяна гуково писал(а):здравствуйте оплатили пакет "единый" приемника 311306313284. каналы не показывают. какова причина?

Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 02.11.2017
Действует ещё старая подписка. Ваши деньги должны быть на личном счёте. Проверьте поступление денег в личном кабинете: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login.
Сбросьте настройки на заводские.
Сделайте повтор команд активации - https://tricolor.x-tk.ru/topic1474.html

iglaal · **iglaal** » 29 май 2017, 22:11

Три раза делаю все по инструкциии, но воз и ныне там! Три дня без тв! Модуль не хочет работать, каналы настроены

**Админ** » 29 май 2017, 22:19

iglaal писал(а):Три раза делаю все по инструкциии, но воз и ныне там! Три дня без тв! Модуль не хочет работать, каналы настроены

Проверьте поступление денег в личном кабинете. Возможно вы ошиблись при оплате, просто положили на счет а не услугу или произошла ошибка при оплате и деньги не пришли.

iglaal · **iglaal** » 31 май 2017, 00:15

Триколор ТВ писал(а):
iglaal писал(а):Три раза делаю все по инструкциии, но воз и ныне там! Три дня без тв! Модуль не хочет работать, каналы настроены
Проверьте поступление денег в личном кабинете. Возможно вы ошиблись при оплате, просто положили на счет а не услугу или произошла ошибка при оплате и деньги не пришли.

Не ошиблась, оплата прошла за услугу и идет отсчет дней, на сайт тоже заходила в личный кабинет, и звонила в техподдержку, прошло еще 8 часов, но тв так и нет!!!!

**Админ** » 31 май 2017, 18:59

iglaal,
Сбросьте настройки на заводские.
Выключите приемник и выньте вилку из розетки на 5 минут, включите на закодированном канале.
Сделайте повтор команд активации - https://tricolor.x-tk.ru/topic1474.html

добровольский эдуард иванович

можно ли без оплаты за единый оплатить и смотреть только детский

igor68 · **igor68** » 27 июн 2017, 13:49

добровольский эдуард иванович писал(а):можно ли без оплаты за единый оплатить и смотреть только детский

Нет. Сначала Единый, затем любой другой.

hbvva · **hbvva** » 16 июл 2017, 17:35

ОПЛАЧЕНЫ КАНАЛЫ НОЧНОЙ ВСЕ ПО ИНСТРУКЦИИ НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ

igor68 · **igor68** » 16 июл 2017, 18:25

hbvva писал(а):ОПЛАЧЕНЫ КАНАЛЫ НОЧНОЙ ВСЕ ПО ИНСТРУКЦИИ НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Проверьте поступление денег в личном кабинете. Возможно вы ошиблись при оплате, просто положили на счет а не услугу или произошла ошибка при оплате и деньги не пришли.

Nastia · **Nastia** » 13 авг 2017, 21:38

Здравствуйте! Оплатили пакет Единый, произвели поиск каналов после удаления заводских настроек, найдены 198 каналов, но включаются только информационные
На другие пишет ошибка. Что делать?

igor68 · **igor68** » 13 авг 2017, 22:15

Nastia писал(а):Оплатили пакет Единый, произвели поиск каналов после удаления заводских настроек, найдены 198 каналов, но включаются только информационные
Nastia писал(а):На другие пишет ошибка.
На другие пишет ошибка. Что делать?

Какая ошибка... номер?
Проверьте поступление денег в личном кабинете. Возможно вы ошиблись при оплате, просто положили на счет а не услугу или произошла ошибка при оплате и деньги не пришли.
Если хотите чтобы вам помогли, то напишите свой № id, модель приемника, версию по приёмника и по модуля - это очень важно.
Что-бы узнать эту информацию - нажмите кнопку №ID на пульте приёмника. Если вы проживаете в зоне вещания "Триколор ТВ Сибирь" - не забудьте про это написать.

Nastia · **Nastia** » 14 авг 2017, 08:59

GS8304 версия загрузчика :1.0.2 версия ПО: GenSat N101 1.2.6(20121120) версия аппаратная: EMMAЗ 18ef012 02000011 версия аппаратного обеспечения :06.00

igor68 · **igor68** » 14 авг 2017, 09:14

Nastia, у вашего приёмника устаревшее ПО. Скачать для обновления >>>ТУТ<<< в разделе "Документация и ПО".
Но нет гарантии что после обновления будет показывать, т.к. это приёмник устарел и его необходимо нести на обмен. Оператор активно отключает это оборудование, многие абоненты жалуются, что у них уже перестали работать приемники ... Так оператор подталкивает на обмен , отключая несогласных .
>>>Важно! Вещание каналов MPEG2 прекращается.<<<