Ошибка 9 - Нет доступа Триколор ТВ
- dima10031985
- Новичок
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 04 июл 2015, 23:00
Зарегистрировал приемник.Пишет нет доступа к просмотру.ошибка 9.Причина?
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Ошибка 9 - нет доступа к просмотру.dima10031985 писал(а):Зарегистрировал приемник.Пишет нет доступа к просмотру.ошибка 9.Причина?
Причина: В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.
Что делать? Как решить проблему?
- Сбросить настройки на заводские - инструкция.
- Настроить приемник следуя подсказкам на экране телевизора. Если хотите смотреть дополнительные каналы со сдвигом по времени - инструкция.
- Выключить приемник.
- Вынуть вилку приемника из розетки на 5-10 минут.
- Включить приемник на закодированном канале на срок до 8 часов.
- Отправить ключи активации - инструкция.
- Приемник не выключать! Но телевизор можно выключить. Если у вас не приемник, а модуль вставлен в тв - телевизор не выключать.
- Обычно каналы начинают работать в течении одного часа.
Как узнать зарегистрирован приемник или нет - инструкция.
Как узнать Номер ID приемника - инструкция + видео
Как зарегистрировать приемник Триколор ТВ - инструкция.
Если ваш приемник не зарегистрирован и ему меньше года это вряд ли может быть причиной возникновения ошибки 9.
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Ваш приемник зарегистрирован.Штирлецъ писал(а):Такая же проблема- ошибка 9. Мною все было сделано в соответствии с инструкцией: сбросил настройки до заводских, обновил, запрос на подключение отправил. В итоге нет доступа к просмотру.
Проверьте и сообщите мне в чем дело. Уже более суток не получаю картинку в ТВ, несмотря на оплату, произведенную 31.11.15 г. Кто будет мне компенсировать утраченную выгоду?
Пакет - Единый
Дата окончания - 30.10.2016
Если вам действительно не помогло:
- 1. сбросить настройки на заводские
2. повтор команд активации - инструкция
3. оставить приемник включенным на 8 часов на закодированном канале
Возможно ПО вашего приемника неисправно.
- Роберт
- Новичок
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 04 ноя 2015, 21:47
Здравствуйте. Обращаюсь от имени родителей, 02.11.2015 им установили Триколор (абонет. плата 2000 руб.) и уведомали, что через 8 часов, все телеканалы будут показывать, но сей день 04.11.2015 ничего не показывает. Звонили мастеру, он приехал и всё препроверил и сказал "ждите", после этого прошли ещё одни сутки. Сегодня пробовали перезагружать, вставлять сим-карту по-новому, выключать и включать приёмник, отсоединять от сети, результат по-прежнему никакой. Только инфоканалы триколора показывают.
На экране (1 телевизора) всё время стоит надпись "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9), на (2 телевизоре) - "Нет доступа к просмотру (ошибка 0)". Используются такие приёмники GS E501 (на 1 телевизоре) и GS C5911(на 2 телевизоре), наш id .................
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666316088836774.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666318488829176.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/14466632028330124.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/1446663230761861100.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666323933326458.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666324589656294.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666325188465317.jpg)
Всё было оплачено установка и абонет. плата. Обратите внимание на скрины с сайта триколор, вообще какое-то недоразумение?
На экране (1 телевизора) всё время стоит надпись "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9), на (2 телевизоре) - "Нет доступа к просмотру (ошибка 0)". Используются такие приёмники GS E501 (на 1 телевизоре) и GS C5911(на 2 телевизоре), наш id .................
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666316088836774.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666318488829176.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/14466632028330124.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/1446663230761861100.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666323933326458.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666324589656294.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144666325188465317.jpg)
Всё было оплачено установка и абонет. плата. Обратите внимание на скрины с сайта триколор, вообще какое-то недоразумение?
Последний раз редактировалось Роберт 04 ноя 2015, 22:40, всего редактировалось 1 раз.
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Войдите в личный кабинетРоберт писал(а):Здравствуйте. Обращаюсь от имени родителей, 02.11.2015 им установили Триколор (абонент. договор №904005257675 и абонет. плата 2000 руб.) и уведомали, что через 8 часов, все телеканалы будут показывать, но сей день 04.11.2015 ничего не показывает. Звонили мастеру, он приехал и всё препроверил и сказал "ждите", после этого прошли ещё одни сутки. Сегодня пробовали перезагружать, вставлять сим-карту по-новому, выключать и включать приёмник, отсоединять от сети, результат по-прежнему никакой.
На экране (1 телевизора) всё время стоит надпись "Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9), на (2 телевизоре) - "Нет доступа к просмотру (ошибка 0)". Используются такие приёмники GS E501 (на 1 телевизоре) и GS C5911(на 2 телевизоре), наш id ..........
Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета
Проверьте какие у вас подключены услуги (маловероятно, но возможно деньги поступили на ваш счет, а не на оплату услуг). Если деньги лежат на счету - выберите и подключите нужный вам пакет каналов («Единый Мульти» 2000 руб./в год). Если У вас уже подключен пакет каналов - нажмите "Повтор команд активации", включите приемники на канале "кинопоказ" на 8 часов.
Если не поможет - обращайтесь к своему диллеру.
- Роберт
- Новичок
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 04 ноя 2015, 21:47
Мастер-установщик осуществлял "Повтор команд активации" вчера то ли утром, то ли днём. Часть инфоканалов(рекламные) триколора показывают. Насчёт лич. кабинет я проверял и вот что показывает на скринах, так и загружает со вчерашнего дня. Приёмники никто из домашних не трогал. До чата триколора не достучатся даже спустя 2 часа ожидания онлайн.
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144667313812249195.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144667314452903534.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144667313812249195.jpg)
![Изображение](http://forumimage.ru/thumbs/20151104/144667314452903534.jpg)
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Остается 2 варианта:Роберт писал(а):Мастер-установщик осуществлял "Повтор команд активации" вчера то ли утром, то ли днём. Часть инфоканалов(рекламные) триколора показывают. Насчёт лич. кабинет я проверял и вот что показывает на скринах, так и загружает со вчерашнего дня. Приёмники никто из домашних не трогал. До чата триколора не достучатся даже спустя 2 часа ожидания онлайн.
1. попытаться самостоятельно связаться с диспетчером (в чате, скайп, почта) и добиться решение проблемы.
2. обратится к диллеру с требованием устранить неисправность (дилер должен решить проблему т.к. вы не получили доступ к оплаченным услугам, либо заменить смарт карту)
- Роберт
- Новичок
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 04 ноя 2015, 21:47
Приветствую всех. Короче говоря прошел весь цикл по-новому и самостоятельно + написал письмо на оф. сайт (всё изложил подробно с фото и скринами) и позвонил дилеру 2 раза. 1) перезагрузил, 2) отсоединил от сети и присоединил заново приёмник, 3) выкл. и вкл приёмник, 4) вытащил и вставил сим-карту по-новому, 5) в лич. кабинете осуществил "Повтор команд активации" - там есть какой-то лимит на повтор. действия + приходит смс с нов. паролем., 6) оставил приемник включенным на 8 часов на канале "Кинопоказ". Не знаю, что именно помогло, но сегодня днём всё заработало. Хочу сказать для тех у кого возникла аналогич. проблема "не отчаиваться". У родителей всё запустилось спустя 2 дня и 16 часов
(участвовали в этом сами родители, мастер-установщик, я, дилер, оф. сайт триколор, знатоки из других форумов, возможно сами спецы из триколор, ну и непосредственно сам этот форум
). Также общался на других форумах с клиентами, у которых триколор запускался более 3 суток
. Спасибо всем и конечно данному форуму и их консультантам.
![Подмигивание. :wink:](/images/smilies/2wink.gif)
![Ха Ха! :D](/images/smilies/2kolo_biggrin.gif)
![Ха Ха! :D](/images/smilies/2kolo_biggrin.gif)
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Попробуйте так - Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналыНегода Ольга писал(а):вчера оплатила пакет "единый" по интернету, но каналы не работают
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Ваш приемник зарегистрирован.линакиря писал(а):Здравствуйте.
Что делать если на одном рессивере пишут ошибка то 9 то а на втором 0 Id ..........
И что означает договор не обработан?
Пакет
Мультирум - 17.11.2016
Мультирум основной - 28.10.2016
Единый - 28.10.2016
Сбросьте настройки на заводские на обоих приемниках, произведите поиск каналов. Выключите приемник и выньте вилку из розетки на 5-10 мин., включите приемники на канале "Кинопоказ" на срок до 8 часов. Зайдите в личный кабинет и сделайте "Повтор команд активации" - инструкция Повтор команд активации, ключи, раскодировать каналы
Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета - Как Получить или Восстановить пароль от Личного кабинета
договор не обработан - просто еще не обработан, ни чего страшного.
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Напишите более подробно что вы имеете в виду.линакиря писал(а):А можно с мульти рум и с мультирума основного сделать один пакет единый?
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
У вас должен работать тариф Единый на основном приемнике + Мультирум основной (тоже Единый) но на втором приемнике.линакиря писал(а):Ваш приемник зарегистрирован.
Пакет
Мультирум - 17.11.2016
Мультирум основной - 28.10.2016
Единый - 28.10.2016
как с мультирум и мультирум основной(в чем отличия?() сделать что бы был один тариф единый?
Мультирум - 17.11.2016 - Возможность смотреть дополнительные пакеты (Детский, Ночной и т.п.) на втором приемнике, но только если они оплачены на первом. Пример: Если вы оплатите пакет Детский - будет работать на обоих приемниках.
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Olya писал(а):Зарегистрировались,все этапы прошли успешно,но пишет: НЕТ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ ошибка 9 Что делать? ID 35024503626430
Сделайте так как написано чуть выше во втором сообщении этой темы.линакиря писал(а):здравствуйте.у нас на приемнике gs e 501 и gs c 591 раньше были ошибки на одном 9 на втором 0 сейчас на первом ошибка 7 на втором 0
что это происходит за все время которое мы зарегистрированы не посмотрели ни одного канала.что нам делать?приходил мастер и ничего не поменялолсь
- rolexx96
- Новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 06 дек 2015, 18:22
Добрый день. Модель B212 ID 3502*******232. Приобрел оборудование по акции "Старт 0". Антенну настроил, все подключил. Пишет ошибку 9 на протяжении 3х дней. Менял кабель. Менял конвертер. Сбрасывал до заводских настроек. Вытаскивал и вставлял карту. Пробовал повтор активации в личном кабинете и через тех поддержку. Ничего не помогает. Покупал 3 комплекта. На всех трех одинаковая ситуация. Что еще можно попробовать?
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Инфоканал (Кнопка "0") показывает?rolexx96 писал(а):Добрый день. Модель B212 ID 3502*********32. Приобрел оборудование по акции "Старт 0". Антенну настроил, все подключил. Пишет ошибку 9 на протяжении 3х дней. Менял кабель. Менял конвертер. Сбрасывал до заводских настроек. Вытаскивал и вставлял карту. Пробовал повтор активации в личном кабинете и через тех поддержку. Ничего не помогает. Покупал 3 комплекта. На всех трех одинаковая ситуация. Что еще можно попробовать?
Если у вас приемник был действительно включенным на протяжении 8 часов, желательно на канале "Кинопоказ" и каналы работать не стали - обратитесь к дилеру.
- rolexx96
- Новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 06 дек 2015, 18:22
Инфоканал показывает. Еще показывает канал "телемастер". Дилер проверил оборудование - сказал:"Все нормально. Подождите 8 часов." Но каналы так и не появились.
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Сделайте:rolexx96 писал(а):Инфоканал показывает. Еще показывает канал "телемастер". Дилер проверил оборудование - сказал:"Все нормально. Подождите 8 часов." Но каналы так и не появились.
- сброс настроек на заводские
- повтор команд активации
- оставьте включенным на 8 часов
- Aricey
- Новичок
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 11 янв 2016, 16:49
Здравствуйте! В Личном кабинете вот такая ситуация
![Изображение](http://forumimage.ru/uploads/20160111/14525263575203936.jpg)
Статус услуги "Единый" неактивна как видно из рисунка. Но оплата произведена до мая 2016. На данный момент при наведении курсора на "!" возле слова "единый" появляется сообщение что доступно 120 дней просмотра. Вопрос. Так активна услуга или нет? При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9
![Изображение](http://forumimage.ru/uploads/20160111/14525263575203936.jpg)
Статус услуги "Единый" неактивна как видно из рисунка. Но оплата произведена до мая 2016. На данный момент при наведении курсора на "!" возле слова "единый" появляется сообщение что доступно 120 дней просмотра. Вопрос. Так активна услуга или нет? При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
У вас сейчас активна услуга "Единый по акции обмен оборудования" (аналогично услуги "Единый" но предоставляется бесплатно). По окончании подписки данная услуга пропадет или станет недоступной и в списке останется только "Единый".Aricey писал(а):Здравствуйте! В Личном кабинете вот такая ситуация
Статус услуги "Единый" неактивна как видно из рисунка. Но оплата произведена до мая 2016. На данный момент при наведении курсора на "!" возле слова "единый" появляется сообщение что доступно 120 дней просмотра. Вопрос. Так активна услуга или нет? При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9
Если вы оплатили пакет единый до окончания услуги "Единый по акции обмен оборудования" то деньги должны находится у вас в личном кабинете триколор тв. Так же рядом с суммой должна быть пометка "Зарезервировано для ...." Деньги будут автоматически списаны с личного кабинета и зачислены в счет оплаты услуги "Единый" за 1-2 дня до окончания подписки "Единый по акции обмен оборудования".
Проверьте состояние своего счета в личном кабинете триколор тв.
Сделайте:Aricey писал(а):При всем этом проблема этой ветки - ошибка 9
- сброс настроек на заводские
- выньте вилку приемника из розетки на 1-2 минуты
- повтор команд активации
- оставьте включенным на 8 часов
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Ваш приемник зарегистрирован.Дмитрий2016 писал(а):Пишет нет доступа к просмотру ошибка 9 оборудование поставили вчера прошло уже больше двенадцати часов
Пакет - Единый
Дата окончания - 31.03.2016
1. Сбросьте настройки на заводские.
2. Произведите поиск каналов.
3. Выключите приемник на 3-5 минут, выньте вилку из розетки.
Включите приемник желательно на канале Кинопоказ - https://tricolor.x-tk.ru/topic645.html на срок до 8 часов.