Не работают некоторые каналы в Триколор ТВ - пакеты единый, детский, ночной и др.

**Админ** » 02 май 2015, 17:10

Вопросы и обсуждение работы телеканалов в Составе Триколор ТВ. Почему не работает канал. Почему пропали каналы после оплаты, как восстановить просмотр. Помогаем решить проблему.

петухов писал(а):Добрый вечер. Поменял оборудование на новое, около месяца работали все каналы. Потом перестали работать некоторые HD каналы. Например: MGM HD, КиноПремиум Остросюжетное, Семейное, Наше HD. Пишет нет данных о передаче после "Нет сигнала" или "кодированный канал". Что случилось??? У меня подписка до октября месяца. Какой то обман??? Объясните пожалуйста. Спасибо.

snovich · **snovich** » 22 янв 2018, 20:15

Не работают HD каналы пакета "Единый". Три недели не использовал ТВ (ресивер был выключен). Далее при включении ресивер начал подхватывать коды. Все каналы появились, на на HD каналах нет изображения и выдает ошибку 0 (выключите ресивер на 3 сек., изображение появиться не позднее 8 часов). После 24 часов ничего не появилось. Сбрасывал настройки до заводских тоже не помогло. Ресивер - GS 8306. Версия ПО - 1.9.160

igor68 · **igor68** » 22 янв 2018, 20:24

snovich писал(а):Не работают HD каналы пакета "Единый". Три недели не использовал ТВ (ресивер был выключен). Далее при включении ресивер начал подхватывать коды. Все каналы появились, на на HD каналах нет изображения и выдает ошибку 0 (выключите ресивер на 3 сек., изображение появиться не позднее 8 часов). После 24 часов ничего не появилось. Сбрасывал настройки до заводских тоже не помогло. Ресивер - GS 8306. Версия ПО - 1.9.160

Сделайте запрос на повтор ключей активации из личного кабинета или позвоните по телефону 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).
HD каналы появляются немного позже основных, поэтому не переключайте приёмник до раскодирования каналов.

Tserb · **Tserb** » 31 янв 2018, 06:42

Доброго всем дня. Действительно сработала инструкция предложенная выше. Вот ссылка:
http://www.lg.com/ru/support/product-he ... 0479796813
Всем удачи. Победа!
Спасибо Сергею.

vova_er · **vova_er** » 31 янв 2018, 16:04

Здравствуйте. Да, инструкция работает,но опять же каналы не на своих местах и с кучей мусора! На модуле нтв+ все прекрасно. Триколор сделай же хоть что - то!!!

Галина. · **Галина.** » 31 янв 2018, 16:20

Почему на Триколор рекламируют фильмы на каналах КИНОПРЕМЬЕРА, КИНОСЕМЬЯ, а этих каналов нет. Из этой серии есть только КИНОМИКС, КИНОКОМЕДИЯ,КИНОСВИДАНИЕ. КИНОСЕРИЯ?

igor68 · **igor68** » 31 янв 2018, 16:53

Галина. писал(а):Почему на Триколор рекламируют фильмы на каналах КИНОПРЕМЬЕРА, КИНОСЕМЬЯ, а этих каналов нет. Из этой серии есть только КИНОМИКС, КИНОКОМЕДИЯ,КИНОСВИДАНИЕ. КИНОСЕРИЯ?

Реклама на канале идёт не от оператора, а от создателя этого канала - Red Media и реклама идёт оттуда.
У него есть целая линия каналов:

Кинопремьера
Киносемья
Мужское кино
Наше новое кино
Кинокомедия
Киносерия
Кинохит
Киномикс
Киносвидание
Родное кино
Индийское кино
Список каналов Триколор ТВ - все доступные каналы

vita · **vita** » 31 янв 2018, 18:33

Не работает один канал матчтв,после поисков каналов.по обьявления оператора.Даже нет в списке,работают 58 каналов.а матч тв пропал.что делать...Мне нужен только МАТЧ ТВ,другие просто не нужны.триколор его отключил перед ОИ.

igor68 · **igor68** » 31 янв 2018, 18:39

vita писал(а):Не работает один канал матчтв,после поисков каналов.по обьявления оператора.Даже нет в списке,работают 58 каналов.а матч тв пропал.что делать...Мне нужен только МАТЧ ТВ,другие просто не нужны.триколор его отключил перед ОИ.

Канал работает в штатном режиме, просто он перешёл на другую частоту и сменил формат вещания на MPEG-4:

Матч появился на 12303 L 27500 FEC 3/4, DVB-S2/8PSK, MPEG-4, DRE-Crypt2

Повторите поиск каналов триколор.
Поиск каналов, как найти каналы в Триколор ТВ

Nevalyashka · **Nevalyashka** » 01 фев 2018, 10:43

Здравствуйте! После нового года сделал поиск каналов. Находит только 46.
Модуль Cl+. Телевизор Samsung. Поиск выбираю "Триколор", раньше находил все, кроме Звезды, ТВ-3 и ещё каких-то, но это было не столь важно. Сейчас же автоматический поиск "Триколор" находит только 46 каналов ТВ, радио вообще 0. Также отсутствуют оплаченные мной каналы UltraHD. Что случилось с поиском? Телевизор сбрасывал на заводские, всё равно находит 46 каналов, в Триколоре об этой проблеме ничего не знают, предлагают выбрать, вместо автопоиска "Триколор", ручной или Спутник. Но так находит много лишнего, да ещё и не в том порядке, а сортировать нет времени и желания. Ну и ещё потому, что дома также есть ресивер, и очень удобно было, когда каналы на одних и тех же кнопках. Что делать, люди добрые???

Nevalyashka · **Nevalyashka** » 01 фев 2018, 10:51

В дополнение к предыдущему сообщению: если у кого-то из Вас также установлен Cl+ модуль в телевизоре Samsung и находит все каналы, то по возможности, можете скинуть через меню "Телевизора-Передача списка каналов" список каналов на флешку и залить на файлообменник, буду благодарен!

igor68 · **igor68** » 01 фев 2018, 11:01

Nevalyashka,

Триколор писал(а):
Проблеме уже месяц все о ней в курсе, но оператор пока никакого решения кроме ручного поиска не предложил.

Алексей838 писал(а):Служба поддержки Samsung говорит проблема в прошивке, ждите обновление ПО телевизора

Nevalyashka · **Nevalyashka** » 01 фев 2018, 15:17

igor68 писал(а):Специалист поддержкиNevalyashka,
Триколор писал(а):
Проблеме уже месяц все о ней в курсе, но оператор пока никакого решения кроме ручного поиска не предложил.

Алексей838 писал(а):
Служба поддержки Samsung говорит проблема в прошивке, ждите обновление ПО телевизора

Оператор говорит: С 20.07.2017 использование автоматического поиска каналов не рекомендовано для абонентов-владельцев модуля CI+.

Думаю, нормального поиска нам не видать!

Всё равно, может кто поиск не делал на Samsung`е и может скинуть список каналов файлом?

Dormidont · **Dormidont** » 14 фев 2018, 18:19

Nevalyashka, Вчера случилось тоже самое на моем Samsung 6100, находятся только 46 каналов. Есть другой вариант, настроить вручную, находит кучу, но при этом пропадает пункт в меню "Жанры" и нет Ultra-HD пакета. Как временное решение зайди в автонастройку, выбери там оператор не " Триколор ТВ", а "Trikolor TV". Найдется более 200 каналов, но с озвученными неудобствами. Техподдержка,кстати, курит бамбук и внятного ничего не написала.

ирина Кудрявцева

Вопрос: после обновления пропали основные российские каналы
Модель оборудования: GS 8004
Версия ПО: Gensat 101 1.5.5 (20151014)

igor68 · **igor68** » 15 фев 2018, 10:12

ирина Кудрявцева писал(а):Вопрос: после обновления пропали основные российские каналы
Модель оборудования: GS 8004
Версия ПО: Gensat 101 1.5.5 (20151014)

Читайте новости оператора:

igor68 писал(а):
Eutelsat 36A/36B (36 в.д.)
Первый, Россия 1, НТВ, Пятый, Россия К, Матч!, Россия 24, Карусель, ОТР, ТВ Центр, РЕН ТВ, Спас, СТС, Домашний,ТВ-3, Звезда, Мир, ТНТ, Муз-ТВ, Пятница! появились на 11881L 27500 3/4 DVB-S2 MPEG-4 8PSK DRE Crypt

Повторите поиск каналов триколор и обновите ПО приёмника до актуальной версии 1.5.5 .

irinak-2009mailru · **irinak-2009mailru** » 15 фев 2018, 11:15

igor68,
Я простой пользователь и после всех обновлений основных каналов так и не появилось. В нумерации каналов теперь пропуск с 1 канала по 20. Постоянно обновляла программное обеспечение, и теперь не понимаю куда делись основные российские каналы. Позвонить оператору не реально, там требуется WhatsApp. Ради Триколора я не собираюсь его подключать. И вообще-то хотелось за свои деньги получать адекватные услуги, а не переквалифицироваться в программиста.
Модель оборудования: GS 8004
Версия ПО: Gensat 101 1.5.5 (20151014)

igor68 · **igor68** » 15 фев 2018, 11:19

irinak-2009mailru,
Попробуйте сбросить настройки приёмника на заводские.

Плановые технологические работы завершены.

Для восстановления просмотра телеканалов абонентам, использующим приёмное оборудование, поддерживающее формат вещания MPEG-4 и HD, необходимо выполнить поиск каналов «Триколор ТВ».

На оборудовании, поддерживающем только формат вещания MPEG-2, просмотр невозможен. Для продолжения просмотра воспользуйтесь программами по обмену оборудования.

irinak-2009mailru · **irinak-2009mailru** » 15 фев 2018, 11:24

igor68,
Написано, что мой приемник поддерживает MPEG-4, обновление списка каналов общероссийские каналы не находит и ничего не меняется

igor68 · **igor68** » 15 фев 2018, 11:27

Какая у вас сила сигнала и качества на частоте 11881L 27500?

NAS23 · **NAS23** » 15 фев 2018, 11:34

Здравствуйте, после сброса настроек до заводских,приемник GS8304 не показывают каналы до 21 shop24. Когда выбираю регион москва +2, то показывают,но с разницей во времени.