Вопрос: 11.12.16 в 13.08 оплатила по интернету пакет Единый" - 1300 руб, № платежа 2000560635452, код авторизации 566744. Сегодня на экране телевизора стала появляться табличка, что у меня заканчивается срок оплаты (28.12.16). Как мне отыскать платеж. Звоню целый день на горячую линию, там все операторы заняты.
Модель оборудования: GS 8300M ID 3213*****872

Дьякова Наталья борисовна писал(а):Вопрос: 11.12.16 в 13.08 оплатила по интернету пакет Единый" - 1300 руб, № платежа 2000560635452, код авторизации 566744. Сегодня на экране телевизора стала появляться табличка, что у меня заканчивается срок оплаты (28.12.16). Как мне отыскать платеж. Звоню целый день на горячую линию, там все операторы заняты.
Модель оборудования: GS 8300M ID 321******872

1. такая табличка будет появляться до тех пор пока подписка не окончится и не активируется новая, даже если вы оплатили заранее.
2. Проверьте в личном кабинете наличие денег - «Личный кабинет» Триколор ТВ / обзор, возможности, фото
Если деньги пришли - все в порядке, как только старая подписка закончится - активируется новая. Если денег нет - создайте запрос на перенос ошибочного платежа, инструкция.

24 декабря 2016 года подключили пакет "Единый" (оплата старого пакета заканчивается 30.12). Кроме этого был подключен пакет "Детский " на 2 месяца и "Ночной" на 1 месяц.Но до сегодняшнего дня эти каналы не были подключены. Что делать?

Анастасия Обухова писал(а):Но до сегодняшнего дня эти каналы не были подключены. Что делать?

В личном кабинете гляньте , есть ли деньги на счету - https://lk-subscr.tricolor.tv//#Login

оплатили пакет детский на месяц,деньги упали,но активировать не удаётся.пишет"ошибка подключения" почему,и что делать?

Оплатил тариф "Ночной" и "Единый" через банкомат. Техническая поддержка банкомата подтвердила данную операцию.Через несколько дней на тариф "Единый" деньги поступили, а на "Ночной" нет. Оплата произведена 27.04.2017 года.

Аветисьянц Александр Гамазаспович писал(а):Оплатил тариф "Ночной" и "Единый" через банкомат. Техническая поддержка банкомата подтвердила данную операцию.Через несколько дней на тариф "Единый" деньги поступили, а на "Ночной" нет. Оплата произведена 27.04.2017 года.

Проверьте в личном кабинете наличие денег - «Личный кабинет» Триколор ТВ / обзор, возможности, фото
и если они на нецелевом счёте переведите их на оплату пакета "Ночной".

не поступают деньги на лицевой счет.сколько времени это может занять

49002415489286 писал(а):не поступают деньги на лицевой счет.сколько времени это может занять

Всё зависит от того какой платёжной системой воспользовались.
Если ввели правильные реквизиты, от 5 минут до до трёх рабочих дней.

igor68,
Оплатила через терминал на id 42024503119791, не указала какой пакет, почему то оплата не пришла? Что делать???

Светлана/ писал(а):Оплатила через терминал на id 42024503119791, не указала какой пакет, почему то оплата не пришла? Что делать???

Проверьте в личном кабинете наличие денег и если они на нецелевом счёте переведите их на оплату нужного вам пакета.

Вопрос: 24.12.2017 произвели оплату. Срок до 5.01.18. Деньги не поступили. Сейчас все каналы, кроме 1 выдают ошибку 10. В чем проблема?
Модель оборудования: GSU510B
Версия ПО:3/8/168

Елена Коровина писал(а): 24.12.2017 произвели оплату. Срок до 5.01.18. Деньги не поступили. Сейчас все каналы, кроме 1 выдают ошибку 10. В чем проблема?
Модель оборудования: GSU510B
Версия ПО:3/8/168

Ну так деньги же не поступили! Бесплатно ничего не будет.

Елена Коровина писал(а):Срок до 5.01.18.

Что такой за срок и чего будет по его окончании?

Елена Коровина писал(а):Деньги не поступили.

Отправьте заявление, инструкция - Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатил
Опишите свою проблему и прикрепите качественные фото чеков подтверждающие оплату.

14/03/2018 в 18.25 оплатила пакет "Единый". Платеж не прошёл.
check_2813404081.pdf

Стебелькова Инна Ивановна, Отправьте заявление, инструкция - >>>ТУТ<<<
Опишите свою проблему и прикрепите качественные фото чеков подтверждающие оплату.

Уже 12 часов прошло как деньги положила ,ресивер был включён но так и не работает наверно деньги не пришли , в личный кабинет войти не могу что делать? ID42025501472439

Мария03 писал(а):Уже 12 часов прошло как деньги положила ,ресивер был включён но так и не работает наверно деньги не пришли , в личный кабинет войти не могу что делать? ID42025501472439

Активных подписок не найдено.
Зайдите в личный кабинет и проверьте поступление денег на услугу. Деньги могли попасть на не целевой счёт и теперь вам надо самостоятельно их перекинуть на необходимую вам услугу. Сами они никуда не двинутся.
Или обратитесь к ближайшему дилеру.

Мария03 писал(а):Уже 12 часов прошло как деньги положила ,ресивер был включён но так и не работает наверно деньги не пришли , в личный кабинет войти не могу что делать? ID42025501472439

Деньги лежат на личном счете. Надо перенести их с по мощью оператора или напишите в лс

почему деньги не пришли на счет , если правильно оплатил??