Владимир Яковлевич писал(а):Тарифом формирования абонентной платы у меня оказался ЕДИНЫЙ МУЛЬТИСТАРТ 2000,на активацию,которого у меня не хватает 500 рублей и который мне не нужен. Как мне активировать ЕДИНЫЙ за 1500 рублей ,если я его не вижу в списке Управление услуг?
Этот тариф ЕДИНЫЙ МУЛЬТИСТАРТ 2000 у вас сформировался при покупке и теперь никак вы его не измените. Надо было всё уточнять когда покупали и договор подписывали.
Так что доплачивайте недостающую сумму и смотрите дальше тв ...
Добрый вечер. В личном кабинете на счету 2000 р. Никак не могу найти "кнопку" для того чтобы продлить подписку на "Единый Мульти", а раньше она была. Помогите, пожалуйста.
SanSanych, Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:
1)При оплате любого активного пакета (оплатили заранее), деньги попадут на "Личный счёт" .
2) если на любой из услуг установленно " автопродление" то по окончании срока действия услуги/пакета, деньги спишутся с "Личного счета", на эту услугу*.
3) Если в услуге/тарифе, выбрать" Без продления" , деньги останется на Личном счёте.
Установите напротив вашего тарифа "Единый Мульти" " автопродление", а на дополнительных пакетах " Без продления".
Оплачивал пакет единый через веб-мани. Там выбивает стоимость 1200 руб., которые я и внес. На сайте цена 1500руб.
Сейчас пишет активных подписок не найдено. Доплатил еще разницу в 300руб.
Все упало наверное в личный кабинет. Доступа туда не имею, так регистрация была давно и документы утеряны. ИД: 291305921215.
Можно ли как то активировать пакет единый, если на счету достаточно средств?
forestry писал(а):Оплачивал пакет единый через веб-мани. Там выбивает стоимость 1200 руб., которые я и внес. На сайте цена 1500руб.
Сейчас пишет активных подписок не найдено. Доплатил еще разницу в 300руб.
Все упало наверное в личный кабинет. Доступа туда не имею, так регистрация была давно и документы утеряны. ИД: 291305921215.
Можно ли как то активировать пакет единый, если на счету достаточно средств?
Перекинул Вам средства на Единый, ждите активации пакета
Руфия писал(а): ↑
как вернуть деньги счета ? подскажите пожалуйста
В этой теме есть ответ на другой странице!!!
читайте ....
Для рассмотрения Вашего вопроса заполните, пожалуйста, анкету технической поддержки на сайте «Триколор ТВ» по
ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
В графе "Тема обращения:" выбрать "Другое".
Процесс возврата длительный, до месяца....
Если вы все заполнили правильно и у оператора к вам больше нет вопросов - вернут, если деньги были в личном кабинете уже списаны в счет оплаты какой либо услуги, то с них удержат стоимость активации услуги и вернут только оставшуюся часть. Обычно в ответном письме оператор просит подтвердить операцию.
p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.
Анастасия писал(а):
Добрый день.Произошла неприятная ситуация с платежем.Папа попросил оплатить тариф Единый.Я через приложение сбербанк-олайн оплатила нужную сумму.Деньги списались,но почему-то когда кончился срок подписки каналы не подключились и папе пришлось оплачивать по новой.В этот раз каналы подключились,но мои не известно куда ушли.В приложении чек сохранен о платеже.Как теперь мне вернуть деньги?
Здравствуйте. Мы платим через киви, т.к. нет доступа к личному кабинету. В этот раз заплатили 1500 рублей, а не 2000. Если мы доплатим через киви еще 500 рублей будет показывать? Срок окончания подписки Единый Мульти 03.09.2020.
Рома Алтин писал(а): ↑
Здравствуйте. Мы платим через киви, т.к. нет доступа к личному кабинету. В этот раз заплатили 1500 рублей, а не 2000. Если мы доплатим через киви еще 500 рублей будет показывать? Срок окончания подписки Единый Мульти 03.09.2020.
Да.
Для доступа в личный кабинет (хоть и в урезанном виде) подключите ресивер к интернету. Сбросьте настройки на заводские и произведите настройку следуя подсказкам на экране.
Источник сигнала выберите - Спутник и интернет.
Потом зайдите в меню "статус" (№ id, Личный кабинет и т.п.) там увидите дополнительные настройки, например будет указан баланс вашего лицевого счета. Можно подключать и отключать услуги прямо из ресивера.
Маришка Маришка писал(а): ↑
Вместо триколор ТВ , оплатила триколор спутниковый интернет как можно перекинуть платеж на триколор ТВ
Самостоятельно в личном кабинете.
Если ресивер современный - подключить к нему интернет (например проводом так же как компьютер). Зайти в Мастер настроек и выбрать - спутник и интернет. По окончанию настройки вы сможете перенести платеж прямо в меню приемника.
Обратится к дилеру.
Написать заявление в электронном виде - инструкция на первой странице этой темы.
Странная все же компания триколор.
Оплатил им 1500 руб 20 сентября 2020г. Т.к просмотр не заработал,( как они мне пояснили нет сигнала от антенны и предложили вызвать специалиста за баснословную сумму для настройки), я отказался от услуги и на следующий день подал им претензию на возврат денежных средств. Претензия была рассмотрена. Мне ответили, что денежные средства будут возвращены.
Прошло уже более месяца, деньги мне так и не перечислили. Позвонил им раз для порядка, уточнил почему не перечисляют денежные средства. В техподдержке ответили, что деньги должны были вернуть, но почему не перечислили не знают. Обещали разобраться и перезвонить, но никто так и не связывался. Исковое пока не писал, жду пока неустойка набежит.
Хотела оплатить годовой пакет каналов триколор а пополнила лицевой счёт как перенести со с чета и оплатить подписку но при этом не доступа к личному кабинету
Татьяна Клещ писал(а): ↑
Хотела оплатить годовой пакет каналов триколор а пополнила лицевой счёт как перенести со с чета и оплатить подписку но при этом не доступа к личному кабинету
Если ресивер современный - подключить к нему интернет (например проводом так же как компьютер). Зайти в Мастер настроек и выбрать - спутник и интернет. По окончанию настройки вы сможете перенести платеж прямо в меню приемника.
Обратится к дилеру.
Написать заявление в электронном виде - инструкция на первой странице этой темы.
Здравствуйте,оплатила триколор единый,после через 1мин. узнала что, можно было оплатить по акции со скидкой,нельзя ли как-то изменить,чтобы было по акции.
