Перенос / возврат - ошибочный платеж. Неправильно оплатил

igor68 · **igor68** » 25 дек 2017, 16:21

Марина СЕНТЕБОВА писал(а):Вопрос: 11/12/2017 г. заплатили вместо нужной суммы аж 12000!!! Что мне сделать чтоб вернуть излишне оплаченную сумму?
Модель оборудования: GS-8306Б

>>>Перенос / возврат - ошибочный платеж. <<<

Я · Я » 25 дек 2017, 21:31

Вопрос: 26002300436125 оплатили пакет ночной 24.12.17 дошла ли оплата?
Модель оборудования: GS8307
Версия ПО:1.0.015

**icy** » 26 дек 2017, 17:52

Я писал(а):Вопрос: 26002300436125 оплатили пакет ночной 24.12.17 дошла ли оплата?
Модель оборудования: GS8307
Версия ПО:1.0.015

Статус: Ваш приемник зарегистрирован
Подключенные пакеты:
Пакет Срок подписки
Ночной 2018-01-26
Единый 2018-06-10

ElenaM · **ElenaM** » 26 дек 2017, 23:23

Вопрос: 2 дня назад оплатила продление пакета "Единый мульти лайт" на год (1500 р.), пришла смс на телефон - покупка совершена 1500 р. через яндекс деньги. Каналы до сих пор не открылись. Не могу найти чек в интернете, где оплачивала. В личном кабинете на счету 00.00 р. Как вернуть деньги и когда откроются каналы?
Модель оборудования: GSB531M
Версия ПО: GS1:0.0.88, CAS:1.6.25,App:rc-2.21.1

**icy** » 27 дек 2017, 00:07

ElenaM писал(а):Вопрос: 2 дня назад оплатила продление пакета "Единый мульти лайт" на год (1500 р.), пришла смс на телефон - покупка совершена 1500 р. через яндекс деньги. Каналы до сих пор не открылись. Не могу найти чек в интернете, где оплачивала. В личном кабинете на счету 00.00 р. Как вернуть деньги и когда откроются каналы?
Модель оборудования: GSB531M
Версия ПО: GS1:0.0.88, CAS:1.6.25,App:rc-2.21.1

А в личном кабинете услуга "Единый Мульти Лайт" активна у вас ,и до какого числа?

ElenaM · **ElenaM** » 27 дек 2017, 00:23

Нет, не активна. Активация (или как она называется) закончилась в смс по телефону 25.12.17 , каналы перестали работать 24.12.17

**icy** » 27 дек 2017, 00:35

ElenaM писал(а):Нет, не активна. Активация (или как она называется) закончилась в смс по телефону 25.12.17 , каналы перестали работать 24.12.17

В таком случае,вам необходимо найти чек об оплате,или обратиться в Яндекс.Деньги,на поиск ваших денежных средств.

Nazifat · **Nazifat** » 07 янв 2018, 16:44

Случайно оплатила два раза. Как вернуть оплату? Или перенести на другой пакет?
Заполняю анкету,но ничего не получается.

**Админ** » 07 янв 2018, 17:05

Nazifat писал(а):Случайно оплатила два раза. Как вернуть оплату? Или перенести на другой пакет?
Заполняю анкету,но ничего не получается.

Можно самостоятельно в личном кабинете. (подробнее про кабинет - https://tricolor.x-tk.ru/topic2360.html)
Войдите в личный кабинет. В списке услуг найдите в самом низу свой лишний платеж, там будет рядом с деньгами стоять метка "Зарезервировано для ......" Перенесите деньги на другой пакет каналов - рядом есть кнопка.

Пьянков Александр

Не правильно оплатил Вместо пакета Единый оплотил ultra HD

igor68 · **igor68** » 10 янв 2018, 14:37

Пьянков Александр писал(а):Не правильно оплатил Вместо пакета Единый оплотил ultra HD

На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте тему прежде чем писАть.

Дайнес Юрий Фёдорович

Остап писал(а):Как вернуть деньги с личного счёта триколор?

Дайнес Юрий Фёдорович

Заплатили дважды.Как вернуть деньги с личного счёта триколор на сбербанковскую карту, или на телефон?

igor68 · **igor68** » 21 янв 2018, 18:34

Дайнес Юрий Фёдорович писал(а):Заплатили дважды.Как вернуть деньги с личного счёта триколор на сбербанковскую карту, или на телефон?

igor68 писал(а):На первой странице этой темы есть инструкция!!!
Читайте тему прежде чем писАть.

Летягин Дмитрий Анатольевич

Вопрос:здравствуйте, как я могу вернуть денежные средства за оплаченный пакет каналов, связи с тем, что больше не являюсь вашим абонентом. Как это можно сделать?

Модель оборудования:
Версия ПО:

igor68 · **igor68** » 23 янв 2018, 18:46

Летягин Дмитрий Анатольевич писал(а):здравствуйте, как я могу вернуть денежные средства за оплаченный пакет каналов, связи с тем, что больше не являюсь вашим абонентом. Как это можно сделать?

>>>ТУТ<<<

p.s.: Вернут мало, т.к. примерно 50% стоимости просмотра это стоимость активации услуги и 50% стоимость самого просмотра. Из тех денег что должны вернуть у вас вычтут эту самою стоимость активации.

Малютин Александр Сергеевич

28/01/2018 оплатили за триколор,но каналы не показывают и по этому я бы хотела вернуть деньги обратно.

igor68 · **igor68** » 29 янв 2018, 14:48

Малютин Александр Сергеевич писал(а):28/01/2018 оплатили за триколор,но каналы не показывают и по этому я бы хотела вернуть деньги обратно.

Как называется ваш приёмник, где номер ID?
Вы проверили поступление денег в личном кабинете?
Делали запрос на повтор ключей активации?
Перенос / возврат - ошибочный платеж.>>>ИНСТРУКЦИЯ<<<

Гость · **Гость** » 29 янв 2018, 22:37

Оплатил пакет единый но указал номер договора

igor68 · **igor68** » 29 янв 2018, 22:45

Гость писал(а):Оплатил пакет единый но указал номер договора

Ничего страшного, можно и номер договора.