После оплаты каналы остались закодированны
- Алексей737
- Новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 20 фев 2019, 10:00
Nat,
добрый день. оплатил с карты, деньги в личном кабинете не появились, банк подтвердил списание денег. каналы не показывают. что делать? дайте тел вашей бухгалтерии!!!!
добрый день. оплатил с карты, деньги в личном кабинете не появились, банк подтвердил списание денег. каналы не показывают. что делать? дайте тел вашей бухгалтерии!!!!
-
- Администратор
- Сообщения: 6081
- Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27
Вообще пусто или остаток (0 руб) отображается?Алексей737 писал(а):деньги в личном кабинете не появились
Информация о балансе в последнее время в личном кабинете загружается с небольшой задержкой. Обновите страницу, после ее полной загрузки через несколько секунд (зависит от скорости интернета, от нескольких секунд до минут) появляется остаток средств на счету. Раньше информация появлялась значительно быстрее.
Если деньги все еще не пришли, но вы оплатили как положено (а не на сайтах мошенников) инструкция как перенести платеж в случае ошибки - https://tricolor.x-tk.ru/topic1131.html
- Алексей737
- Новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 20 фев 2019, 10:00
Триколор,
остаток 0, положил вчера деньги. нет не каналов ни моих денег в личном кабинете!
остаток 0, положил вчера деньги. нет не каналов ни моих денег в личном кабинете!
-
- Гость форума
40025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы! не могу зайти в личный кабинет! пароль не верный пишет!
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Ваши подписки:Birykru182@rambler.ru писал(а):40025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы! не могу зайти в личный кабинет! пароль не верный пишет!
Услуга Дата окончания
Единый 01.03.2020
Напишите название приёмника и установленную версию ПО.
Если установлена актуальная версия. то надо сделать запрос на повтор ключей активации.
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Гость форума
Здравствуйте. Обменяла приёмник на новый. Приёмник зарегестрирован, подписка действует до декабря 2019,каналы заблокированы, показывают только инфоканалы. В чем дело?
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Отключите приёмник из розетки на минуту, сделайте запрос на повтор ключей активации.Гость писал(а):Обменяла приёмник на новый. Приёмник зарегестрирован, подписка действует до декабря 2019,каналы заблокированы, показывают только инфоканалы. В чем дело?
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
- bismilana
- Новичок
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 09 мар 2019, 00:05
Birykru182@rambler.ru писал(а):42025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы! не могу зайти в личный кабинет! пароль не верный пишет!
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
bismilana,
Это неверный номер оборудования. Если и оплачивали по нему, то деньги ушли в неизвестность.bismilana писал(а):42025504344265 номер ID после оплаты не работают каналы
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
- knspvd
- Новичок
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 05 апр 2019, 17:03
Добрый день. Закинул на триколор 27 марта 1500 рублей(оплатить пакет "Единый"). 4 апреля закончилась подписка и не продлилась. Хотя оплата через киви прошла. Мой ID - 36002300678451. В чем может быть проблема?
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
knspvd,
Активных подписок не найдено
Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:
1)При оплате любого активного пакета (оплатили заранее), деньги попадут на "Личный счёт" .
2) если на любой из услуг установленно " автопродление" то по окончании срока действия услуги/пакета, деньги спишутся с "Личного счета", на эту услугу*.
3) Если в услуге/тарифе, выбрать" Без продления" , деньги останется на Личном счёте.
*- например, подключены : Единый, Детский, Наш Футбол, раньше всех закончился пакет Детский, значит он продлится автоматически, если на счёте есть средства.
Активных подписок не найдено
Теперь новые правила активации услуг в личном кабинете:
1)При оплате любого активного пакета (оплатили заранее), деньги попадут на "Личный счёт" .
2) если на любой из услуг установленно " автопродление" то по окончании срока действия услуги/пакета, деньги спишутся с "Личного счета", на эту услугу*.
3) Если в услуге/тарифе, выбрать" Без продления" , деньги останется на Личном счёте.
*- например, подключены : Единый, Детский, Наш Футбол, раньше всех закончился пакет Детский, значит он продлится автоматически, если на счёте есть средства.
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Гость форума
Вопрос: оплатила подписку единый,но не показывает пишет (ошибка 10)почему не показывает???
Модель оборудования: General satellite GS-8300N
Версия ПО:1.2.424
Версия ПО модуля: 0.8.75
ID: 28002412507025
Модель оборудования: General satellite GS-8300N
Версия ПО:1.2.424
Версия ПО модуля: 0.8.75
ID: 28002412507025
-
- Гость форума
06.04.2019г. Оплатила за пакет «Единый» Триколор тв 1800руб, но каналы до сих закодированы. Заходила в Личный Кабинет, на счету ещё со старой оплаты остались деньги. Не понимаю почему закодированы каналы.
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Короле Вадим Иванович, Название приёмника, какая версия ПО установлена и номер id?
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
Моисеева, Ваши подписки:
Услуга Дата окончания
Единый 06.04.2020
Обновить ПО самостоятельно вы не можете, да и сам приёмник уже технически устарел, поэтому несите его на обмен за деньги.
Услуга Дата окончания
Единый 06.04.2020
актуальная версия ПО для вашего приёмника 1.2.460 , вот поэтому и не показывает. Надо было своевременно обновлять со спутника.Моисеева писал(а):Модель оборудования: General satellite GS-8300N
Версия ПО:1.2.424
Обновить ПО самостоятельно вы не можете, да и сам приёмник уже технически устарел, поэтому несите его на обмен за деньги.
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Гость форума
Вопрос: не работает триколор. в личном кабинете на счету 1500, в то же время пишет что подписка приостановленна, включить пакет "единый" не могу т.к. кнопка не активна
Модель оборудования: GS U510
Id: 35025500816053
Модель оборудования: GS U510
Id: 35025500816053
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
yamal63, Попробуйте подтвердить свои регистрационные данные в личном кабинете.
Но всё же быстрее устранить такую проблему поможет только обращение в тех. поддержку оператора.
Но всё же быстрее устранить такую проблему поможет только обращение в тех. поддержку оператора.
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Гость форума
Да в том то и дело, регистрацию подтвердил, в тех поддержку обратился через чат, т.к. обращение из л.к. не работает (бардак), сказали с вами свяжутся, сутки прошли - тишина
-
- Специалист
- Сообщения: 6947
- Зарегистрирован: 02 ноя 2016, 10:06
yamal63, на оф. сайте есть много способов достучаться до оператора.
Центр помощи в разделе >>>Помощь Online<<<
Центр помощи в разделе >>>Помощь Online<<<
GS B520 Триколор, Sagemcom DSI87-1HD НТВ+(36eE-60см).
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см). SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)
-
- Гость форума
Здравствуйте. Прошла ли оплата премника 33040903100169.