Как решить проблему если у вас появляется ошибка. Обзор кодов и решение проблемы. Кодированный канал / Нет доступа / Сообщение об ошибке / Нет сигнала / Пустой список и др.
Нет доступа к просмотру.
Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно.
Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Когда происходит сбой в работе ресивера с ошибкой 0, на экране может появиться одно из следующих сообщений:
Нет доступа к просмотру. Отключите приёмник от сети питания на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник (приемник-сервер) включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).
Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов(ошибка 0).
Что означает ошибка 0?
Ошибка 0 обозначает, что приемник не обновил операционные ключи активации из потока поступающего сигнала. Ваш приёмник не может раскодировать каналы или получить команды активации. Нужно отметить. Если ваш ресивер был выключен продолжительное время (несколько дней)
Как решить проблему и возобновить просмотр.
Решение очень простое.
Если ошибка появилась во время просмотра. В этом случае необходимо просто перезагрузить ресивер - выньте вилку из розетки на пару минут и вновь включите ресивер. Если проблема не решена - отправьте ключи активации.
Если ресивер был долгое время выключен, например несколько дней на даче. Необходимо включить ресивер на каком либо закодированном канале и подождать до 8 часов. В реальности приемник получает ключи активации в течении 30 минут, но бывают и сложности с этим. Если у вас появились затруднения, то сбросьте настройки на заводские и отправьте ключи активации. Это значительно ускорит процесс.
Если произошел программный сбой. Необходимо обязательно сбрасывать настройки на заводские и отправлять ключи активации.
Особый случай. Как говорят "личные домыслы". Это важно, смотрите про домыслы в следующих сообщениях ниже на этой странице.
Официальная инструкция по устранению ошибки 0 Описание ошибки: Сообщение вида «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.
Рекомендуемые действия - как устранить:
Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:
Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.
Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.
Проверьте шкалу силы и качества сигнала. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.
Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».
Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки клиентов.
Час назад была ошибка 0, теперь 10. Пакеты оплачены, что за хрень то вообще. У меня слов нет уже, выкинуть к чертям этот триколор и купить нтв+. Есть отзывы реальные о нем?
Гость писал(а):Приёмник GS U510 ID 260265ххххх090 Версия по 3.8.168
Гость писал(а):Час назад была ошибка 0, теперь 10.
Ваш приёмник есть в списке на обмен.
Оператор говорит что приёмник надо нести на обмен, а вы не несёте. Отсюда и проблемы с просмотром.
В Новых Условиях оказания услуг от 20.11.2018 появиллся интересный пункт 5.7
5.7.
Абонент/Пользователь принимает на себя весь риск просмотра Пакета (в том числе - возможность соблюдения
режимов просмотра (ограничения по возрасту, психическому состоянию и пр.)), а также соглашается с возможным появлением ошибок,технических сбоев или технологических перерывов в процессе оказания Услуг
Так что теперь появление различных ошибок это нормальное явление.
А почему мне оператор должен указывать, что мне делать? У меня нормальное изображение, количество каналов меня устраивает, услуги я оплачиваю вовремя, а искусственные попытки обмена приемника ни к чему хорошему не приведут. И где эти новые условия? Мы их подписывали? Когда я оплачивала пакет Единый их ещё не было, так почему оплаченные мною услуги не предоставляются в полном объеме? Это пахнёт машеничеством. Найду договор и буду писать жалобу на них за пользование чужими денежными средствами. Надоели кругом одно жульё.
Гость писал(а):И где эти новые условия? Мы их подписывали?
Подписывали согласие на изменения условий договора со стороны оператора. Теперь он их меняет регулярно раз 5-6 за год и всё в свою пользу.
Гость писал(а):почему оплаченные мною услуги не предоставляются в полном объеме? Это пахнёт машеничеством. Найду договор и буду писать жалобу на них за пользование чужими денежными средствами. Надоели кругом одно жульё.
Вот ответ тех. поддержки оператора:
Ни каких технических сбоев не наблюдается - просто у абонентов устаревшие модели приемников
У оператора есть грамотные юристы и вам не хватит сил и денег с ним тягаться.
Удачи! Суды у нас не бесплатны. Из за 100р. потратите не одну тысячу и нервов кучу.
Ну и главное. Компания юридическое лицо. Все суды - по месту её регистрации. Кто из писателей туда поедет? Ведь ехать и проживать придется за свой счет. А что суд решит не ясно. Что если расходы не компенсируют?
Да и о том, что мы имеем дело с продукцией Гусевского завода забывать не стоит. Приемники после пяти лет эксплуатации будут вряд ли исправными.
У каждого специалисты что то не годное при желании найдут.
С 11.12 отключена группа 83: 131, 331, 531, 731 и 931
Заработает 14.12
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени. Вся информация размещенная на сайте предоставлена в ознакомительных целях.
Оборудование HD9305 заблокированы каналы один инфоканал работает версия по 1.35.324 тариф единый оплачен до сентября в чем причины этого безобразия ключи активации запрашивали выключали не помогает
Что за издевательство над людьми .. жадность погубит триколор как когда-то нтв+...у меня нет желания и денег менять нормальное оборудование надо пожаловаться в Кремль и роскомнадзор публично и наверное только так в нашей стране можно что-то решать
Гость писал(а):у меня оборудование под замену.
Если сменить смарт-карту это решит проблему?
Не надолго. Да и смарт карты работают только с определёнными моделями приёмников
Bvs писал(а):Id 340023ххххх931
Для тех кто в танке и не хочет читать тему!!!
igor68 писал(а):С 11.12 отключена группа 83:
131, 331, 531, 731 и 931
Заработает 14.12
Не делайте повтор команды активации! Раньше даты, указанной под каждой группой карты, каналы не заработают. Возможно продление отключения на 1 сутки, если открытие выпадает на субботу. Время открытия каналов от 13.30 до 17.30 по мск времени. Вся информация размещенная на сайте предоставлена в ознакомительных целях.
Bvs писал(а):Что за издевательство над людьми .. жадность погубит триколор как когда-то нтв+...у меня нет желания и денег менять нормальное оборудование надо пожаловаться в Кремль и роскомнадзор публично и наверное только так в нашей стране можно что-то решать
Вы знаете я могу и без воды сидеть и без хлеба...а вот мои маленькие дети нет и телевизор они смотрят детский каналы которые то включают то отключают....я так в триколоре был уверен нахваливал его везде хотел детский пакет купить....вы реально настроение и выходные моей семье испортили да и не только мне
Bvs писал(а):вы реально настроение и выходные моей семье испортили да и не только мне
Интересно как мы могли вам настроение испортить? Стараемся оказать посильную помощь вам и всем абонентам триколора. Ведь этот сайт не имеет никакого прямого отношения к оператору.
Все ваши жалобы направляйте напрямую оператору на его оф. сайте, по бесплатному телефону 8 (800) 500-01-23 или любым другим удобным для вас способом
Наш сайт является - Неофициальным форумом технической поддержки и взаимопомощи абонентов телевидения компании tricolor.tv. Мы ни как не связаны и не работаем на tricolor.tv. Мы ничего не продаем (вообще ничего) и не покупаем. Вся информация размещенная на сайте предоставлена в ознакомительных целях.
